重庆北碚：投用电力自助缴费终端为客户提供便利

“这台自助缴费终端的操作很简单，用起来太方便了！”7月28日，家住北碚区盛世家园的杨女士在国网重庆北碚供电公司城南营业厅，使用电力自助缴费终端完成电表过户申请的提交后，对设备的便捷性不停“点赞”。

据了解，这台电力自助缴费终端是该公司城南营业厅投入使用的首台设备，投用一个月以来，客户分流效果明显，窗口排队压力得到有效缓解。这台电力自助缴费终端支持电费缴纳、清单打印，以及更名、过户等简易业务申请。电力客户仅需输入户号即可操作，流程简单直观，老年客户在工作人员引导下也能轻松上手。“对于我们老年人来说，不太习惯用智能手机上的APP缴费、办业务，还是喜欢到营业厅来。反正每天都要出门买菜，顺便到这里来把电费缴了，也方便！”家住城南红雨花园的刘女士说，“以前来缴费赶上人多需要排队，现在在机器上点几下就办好，简单又省时。”

据国网重庆北碚供电公司城南营业厅工作人员汪丽娟介绍，电力自助缴费终端的投用，进一步拓展了客户服务渠道，优化了传统营业厅业务办理模式，让缴费和打清单这类“即办即走”型业务不再局限于窗口，使窗口人员得以集中精力处理复杂咨询和特殊业务，提升了整体服务效率。

下一步，该公司将持续提升服务效率和品质，优化引导配套，不断提升自助缴费终端机的便民实效，让更多客户享受到智慧、贴心的便捷服务。

通讯员 谭定琴 蓝嘉